Επιχορηγημένο Σεμινάριο ΑνΑΔ: GenAI και Chatbots στην Εξυπηρέτηση Πελατών

Σύντομη Περιγραφή

Η GenAI και τα σύγχρονα Chatbots αλλάζουν ριζικά τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις επικοινωνούν με τους πελάτες τους, προσφέροντας άμεση, προσωποποιημένη και αποτελεσματική εξυπηρέτηση.

Το σεμινάριο αυτό παρέχει μια πρακτική εισαγωγή στη χρήση εργαλείων όπως το ChatGPT, Bard, Claude, Dialogflow, ManyChat και Tidio, δείχνοντας πώς μπορούν να ενσωματωθούν σε διάφορα σημεία εξυπηρέτησης πελατών.

Μέσα από παραδείγματα, δοκιμές και ασκήσεις, οι συμμετέχοντες/ουσες θα γνωρίσουν άμεσα εφαρμόσιμες λύσεις που μειώνουν τον φόρτο εργασίας και αυξάνουν την ικανοποίηση των πελατών.

Στόχοι Σεμιναρίου

Με την ολοκλήρωση του σεμιναρίου, οι συμμετέχοντες/ουσες θα μπορούν να:

1.     Κατανοούν τις βασικές έννοιες της GenAI και τη διαφορά της από παραδοσιακά bots.

2.     Αξιοποιούν εργαλεία όπως το ChatGPT για αυτοματοποίηση και προσωποποιημένη εξυπηρέτηση.

3.     Εντοπίζουν σημεία στις επιχειρησιακές τους διαδικασίες όπου μπορούν να ενσωματώσουν Chatbots.

4.     Σχεδιάζουν και προσαρμόζουν σενάρια διαλόγου για βελτίωση της επικοινωνίας με πελάτες.

5.     Αναγνωρίζουν κινδύνους και ηθικές προκλήσεις και υιοθετούν υπεύθυνες πρακτικές χρήσης GenAI.

Εκπαιδευτής

Δρ Μιχάλης Αγαθοκλέους, Ειδικός Τεχνητής Νοημοσύνης και Στρατηγικής Ψηφιακής Καινοτομίας

_______________________________________________________________________________

🗓️ Πρακτικές Πληροφορίες

• Ημερομηνία: 13 Νοεμβρίου 2025

• Ώρα: 08:30 - 17:00

• Χώρος διεξαγωγής: GrantXpert Consulting, Λευκωσία

📄Δείτε περισσότερες πληροφορίες εδώ

✅Κάντε την εγγραφή σας εδώ